В аэропорту Туркестана произошел скандал, который привел к задержке рейса FS7162 авиакомпании FlyArystan по направлению в Алматы почти на три часа. Все началось с требования пассажирки ответить на ее вопрос на казахском языке — государственном языке страны. По словам очевидцев, сотрудница аэропорта общалась на русском, что вызвало возмущение женщины, и ситуация быстро переросла в конфликт. Как сообщают источники, пассажирка толкнула сотрудницу, после чего были вызваны службы безопасности.
Видео инцидента, опубликованное в социальных сетях, разлетелось по интернету, показывая, как женщина настаивает на своем, а представитель FlyArystan пытается урегулировать ситуацию. Официальная позиция авиакомпании, озвученная в пресс-релизе 18 августа, гласит, что запись вырвана из контекста: сотрудница подключилась уже на борту самолета, чтобы объяснить правила поведения, и просьба удалить видео была направлена на разрешение конфликта, а не на сокрытие фактов. Тем не менее, пассажиры жаловались, что перепалка стала причиной задержки, и рейс вылетел только после извинений от персонала.
По данным FlyArystan, опубликованным на сайте компании 18 августа, инцидент произошел во время посадки, когда женщина отказывалась следовать инструкциям. Полиция аэропорта была вызвана для расследования, но уголовное дело не возбуждено, поскольку конфликт разрешился миром. Аналитики из общественной сферы отмечают, что подобные случаи подчеркивают актуальность языкового вопроса в Казахстане, где, по статистике Госкомстата от 2024 года, 70% населения предпочитают казахский в повседневном общении, но в сфере услуг русский все еще доминирует.
Это может привести к ужесточению требований к языковой политике в государственных и коммерческих структурах, как предлагал законопроект Министерства культуры в июне 2025 года. Болельщики правозащитников в соцсетях уже призывают к штрафам за игнорирование государственного языка, но авиакомпания обещает провести внутреннее расследование и улучшить обучение персонала. В итоге, рейс прибыл в Алматы с опозданием, а обсуждения в сети продолжаются, подчеркивая необходимость баланса между правами и обязанностями.
