С 20 сентября 2025 года в Казахстане вступают в силу поправки в Типовые правила предоставления коммунальных услуг, утверждённые приказом Министерства промышленности и строительства от 29 августа 2025 года №209. Нововведения направлены на упрощение оплаты и повышение прозрачности, устраняя необходимость в отдельных квитанциях от разных поставщиков.
Единый платёжный документ (ЕПД)
ЕПД — это документ на бумажном или электронном носителе, на основе которого осуществляется оплата коммунальных и дополнительных услуг. Он объединит начисления за электроэнергию, воду, отопление, вывоз мусора и другие услуги. Электронная версия будет доступна на «Единой платформе жилищно-коммунальных услуг». Для бумажной формы требуется подписанное заявление от потребителя; доставка организуется расчётными центрами (ЕРЦ).
Роль расчётных центров (ЕРЦ)
ЕРЦ — юридические лица, отобранные акиматами через конкурс, отвечающие за формирование ЕПД и взаимодействие между поставщиками и потребителями. Они обеспечивают консультации в реальном времени, обработку жалоб в течение 15 рабочих дней (с возможным продлением на 5 дней) и публикацию информации о структуре, технологиях и защите данных. ЕРЦ используют биллинговые системы, накапливают средства на транзитных счетах в банках и переводят их поставщикам в течение 3 рабочих дней. За точность данных в ЕПД отвечают поставщики; ЕРЦ проводят ежеквартальные проверки, исправляя ошибки в 3 дня.
Срок оплаты и ответственность
Единый срок оплаты — не позднее 25-го числа месяца, следующего за расчётным. За просрочку начисляются пени. Поставщики ежемесячно передают данные в ЕРЦ и несут ответственность за их точность, включая тарифы и объёмы. Акиматы получат полномочия на проверку расчётов и платежей. Жалобы на качество услуг обрабатываются централизованно через ЕРЦ.
Переходный период и внедрение
На территории одного административно-территориального образования может быть один или несколько ЕРЦ. Внедрение начнётся с 20 сентября 2025 года, с полным переходом к концу года. Оплата возможна через банки, приложения или ЦОНы. Потребители обязаны получать ЕПД и оплачивать вместе.
